元宵節(jié)后，石材企業(yè)迎來大面積復工潮。不少企業(yè)表示，盡管剛開年，但已經(jīng)能感覺到市場正在復蘇。而下游市場需求的旺盛，也讓去年飽受產(chǎn)能過剩困擾的輔料供應(yīng)商有了喘息的機會。

　　作為石材業(yè)的核心輔料，膠水一直在推動石材市場的發(fā)展。近年來，膠水的市場需求不斷增長，已經(jīng)進入了白熱化的狀態(tài)。天然石材的多樣性使得許多膠水供應(yīng)商不得不加大研發(fā)力度，以提供更加精準和針對性的膠水產(chǎn)品。

　　隨著石材市場的集中度逐漸提高，輕奢石材產(chǎn)品成為主流。這使得膠水的市場格局變得更加明顯，許多膠水供應(yīng)商已經(jīng)意識到必須從“一條腿走路”過渡到“多條腿并進”的重要性。他們通過增強研發(fā)力度，提供更多適應(yīng)市場需求的膠水產(chǎn)品，膠水供應(yīng)商們正積極應(yīng)對石材市場的挑戰(zhàn)，抓住機遇，不斷拓展市場份額。

　　產(chǎn)品研發(fā)與石材業(yè)同頻共振

　　在石材行業(yè)中，哪些人最了解石材特質(zhì)？是經(jīng)驗豐富的老一輩石材人，還是一線深耕的員工？如果把石材膠水研究技術(shù)人員納入在內(nèi)，可能很多人會覺得意外。

　　大多數(shù)人認為膠水研究人員的工作是研究膠水的化學組成，但實際上，他們在研究中更加關(guān)注的是石材本身。當大家都沉浸在輔料研發(fā)的瓶頸中，只有他們深刻了解石材，懂得石材，才能正確把握膠水的研究方向。

　　德國科能石材化學公司總經(jīng)理黃金玉告訴記者，雖然她一直深耕的都是膠水領(lǐng)域，未曾涉及石板材交易，但她了解的石材品種比大部分專業(yè)做石材的還多。

　　“很多石材商，他們可能只是熟悉自己經(jīng)營的幾個品種，或者市場上流通量比較大的一些主流產(chǎn)品，這樣算起來石材行業(yè)內(nèi)能了解幾十個品種的人，都算是鳳毛麟角了，而我們接觸的石材品種卻是成千上萬種?！秉S金玉坦言，石材摸起來都感覺差不多堅硬，但實際上，每款石材的密度、孔洞大小、吸水率都是不一樣的。

　　“我們擁有上千種石材膠水品種，這都是基于對各種石材屬性的深入了解，為它們量身定制的?！秉S金玉說，膠水技術(shù)人員的工作，不只是開發(fā)產(chǎn)品那么簡單，他們通過深入理解石材的本質(zhì)，為市場提供全面的解決方案。正是他們的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，為石材行業(yè)的發(fā)展注入了強大動力，使得膠水的研發(fā)與石材的發(fā)展能夠更好地融合和協(xié)同進步。

　　正是基于這種專業(yè)精神和對石材的深刻理解，德國科能從最初的探索階段，逐步發(fā)展成立了專業(yè)的研發(fā)中心，并擁有了10余名專業(yè)研發(fā)人才。他們經(jīng)營的品種范圍廣泛，從防護劑到清洗劑，從晶硬劑到養(yǎng)護劑，每一種產(chǎn)品專注于對石材的保護。

　　隨著研發(fā)中心的成立，德國科能在合作伙伴中贏得了更大的話語權(quán)，并能在合作中扮演更為關(guān)鍵的角色。他們倡導科學加工的理念，幫助客戶避免走彎路，不僅減少了資源的浪費，還為整個石材行業(yè)帶來了積極的影響。隨著加工成本的降低，石材的價格也隨之下降，從而讓終端客戶受益這種良性循環(huán)不僅推動了石材市場的復蘇，還為輔料市場的銷售注入了新的活力，促成了石材行業(yè)的良性發(fā)展。

　　無獨有偶，包括德邦、亞邦等國內(nèi)較大的石材膠水品牌，也在研發(fā)上投入了大量的資金和人力資源，共同致力于推動行業(yè)技術(shù)的進步和創(chuàng)新。

　　服務(wù)為王用品牌反哺市場

　　盡管這些年來膠水市場發(fā)展迅猛，但要想在市場打開局面，僅僅依靠產(chǎn)品和渠道競爭并不足以取得成功。

　　黃金玉介紹，他們通過了解客戶面臨的問題，提供針對性的解決方案，并與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，還派遣專業(yè)技術(shù)人員對客戶進行產(chǎn)品培訓，并實時提供新產(chǎn)品加工或工廠人員交接方面的培訓。定期與生產(chǎn)管理層進行溝通，并親臨工廠檢查工人的使用情況。

　　意識到售后服務(wù)重要性的，不只有德國科能。隨著中國市場的不斷挖掘，意大利膠水品牌Tenax也在5年前就布局中國市場，并與中國石材企業(yè)進行深度合作，高效地服務(wù)國內(nèi)客戶。

　　為了進一步貼合中國石材市場，Tenax在水頭設(shè)立了中國地區(qū)辦事處的同時，并邀請意大利工程師常駐中國提供技術(shù)指導和幫助，解決由于地域問題導致的效率降低，迅速在國內(nèi)建立了品牌知名度。

　　提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，注重技術(shù)支持和售后服務(wù)，這一系列的實施方案都是膠水供應(yīng)商品牌建設(shè)的過程，也是德國科能和Tenax等膠水供應(yīng)商在品牌建設(shè)方面取得成功的主要原因之一。業(yè)內(nèi)人士指出，好的產(chǎn)品不僅限于產(chǎn)品本身，供應(yīng)商的技術(shù)支持和售后服務(wù)也是合作長久性的關(guān)鍵，而品牌建設(shè)的成功在于產(chǎn)品獲得市場認可的同時，企業(yè)也能享有廣泛的美譽度和知名度。（記者 蔡靜琦）